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ANONYMAT: Nous vous rappelons que les communications doivent être entièrement ANONYMES (PAS de noms d'auteurs, même sur la première page). Vos noms, mails, et institutions de rattachement seront ajoutés ultérieurement de façon automatique.
La date limite de soumission est reportée au 15 avril à minuit
Thèmes des communications souhaitées
Confrontés à de très fortes mutations tant de son environnement que de ses métiers, les acteurs du commerce et de la distribution se doivent d’être encore plus innovants qu’ils ne l’ont été par le passé. De ce fait, les communications privilégiant une vision prospective du secteur de la distribution et une analyse des tendances d’évolution récentes (consommations émergentes, nouveaux usages des technologies, stratégies client, formats, canaux, nouveaux rôles des vendeurs…) sont particulièrement attendues. La dimension internationale et interculturelle de la distribution sera également privilégiée pour cette édition 2013.
Nous vous invitons à développer des perspectives originales et multidisciplinaires sur les thèmes suivants (liste non exhaustive):
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Comment l’histoire du commerce peut-elle contribuer à mieux envisager son avenir ?
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Commerce et espace (public, de flux, urbain, rural, etc.) : quels liens demain ?
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Pratiques de consommation émergentes : quelle(s) place(s) pour les distributeurs ? Acteurs ou spectateurs ?
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Quels rôles pour le magasin et les vendeurs face à un client connecté et « omnicanal » ?
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De l’empowerment du client à l’empowerment du vendeur ? impacts sur le mix ressources humaines
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Les nouveaux usages des technologies par les clients et leur impact sur la relation avec les distributeurs (et le personnel en contact)
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Les nouvelles aides à la vente en magasin ou à distance : facteurs de rejet et d’adoption par les consommateurs et par les vendeurs
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Quelles innovations pour un « service sans couture » tous canaux confondus et tout au long du parcours-client ?
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La distribution et les jeunes (en tant que client et/ou collaborateur) : quelles relations ?
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La distribution et les seniors (en tant que client et/ou collaborateur) : quelles relations ?
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Prospective sur les relations fournisseurs-distributeurs-clients finaux : vers de nouveaux modèles de construction de l’offre ?
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Le passage d’une logique de propriété à une logique d’usage : quel potentiel, quels enjeux pour les distributeurs ?
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Les nouveaux Business Models émergents dans le commerce : nouveaux entrants, désintermédiation, systèmes de paiement, etc.
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Que peut-on apprendre de la distribution dans les pays émergents ?
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Nouveaux aspects juridiques dans le commerce
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Big Data : enjeux de l’utilisation, du partage et de la valorisation des données pour les clients et pour les entreprises (confiance, privacy, VRM, etc.) ?
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Les liens entre ré-enchantement de la consommation et commerce
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La confiance : au-delà de la marque d’enseigne, quelles pratiques pour susciter la confiance ?
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Comment gérer les contradictions des consommateurs (économique vs éthique ; personnalisation vs privacy…) ?
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L’évolution des pratiques de mutualisation dans la distribution (flux logistiques, centrales d‘achat, etc.).
